Web-Metrics versus Web-Analyse

Sind diese Begriffe nicht identisch? Nicht ganz. Zwar geht es bei beiden um das Messen von Daten, vom Ansatz her sind beide Methoden aber grundverschieden.

Web-Metrics

Web-Metrics beschäftigt sich mit globalen, das gesamte Internet betreffende Fragen. Typische Web-Metrics-Fragestellungen sind:

  • Internet-Population: Wieviele Menschen sind online, wie alt sind diese, wie ist das Verhältnis Männer zu Frauen?
  • Wie ist das Verhältnis von Modem- zu Breitband-Nutzern?
  • Werbemarkt: Wer wirbt, welches Werbevolumen ist vorhanden, welche Werbeformen gibt es?
  • Technische Angaben: Wie hoch ist der Marktanteil der unterschiedlichen Browser und Betriebssysteme?
  • Wieviele Web-Sites gibt es und wie lassen sich diese segmentieren?
  • Wie suchen die Nutzer im Internet, was sind die populärsten Begriffe?
  • E-Mail: Wieviele Mails werden täglich/wöchentlich/jährlich verschickt, wieviele davon sind Spam?
Firmen, die Dienstleistungen im Bereich Web-Metrics anbieten, arbeiten mit Nutzerbefragungen oder anonymisierten Cookies, um herauszufinden wie Nutzer sich im Internet bewegen. Von einer Firma, die Ihr Geld mit Web-Metrics verdient, können Sie die folgenden Dienstleistungen erwarten:
  • Vergleich Ihrer Web-Site mit denen Ihrer Mitbewerber.
  • Globale Aussagen über das Nutzerverhalten. Welche Trends lassen sich feststellen?
  • Generelle Aussagen zum Thema E-Commerce. Steigt der Anteil der über das Internet abgewickelten Verkäufe? Wie sieht die Entwicklung des Werbemarktes aus?

Web-Analyse

Web-Analytics, auch Web-Analyse oder Web-Controlling genannt, beschäftigt sich dagegen mit einer speziellen Web-Site. Die erstmalig durchgeführt Web-Analyse dient der Positionsbestimmung; bei den folgenden Anlalysen steht der Controlling-Aspekt stärker im Vordergrund. Mit Hilf einer Web-Analyse lassen sich die folgenden Fragen klären:

  • Wie effektiv ist das Site-Marketing?
  • Werden die richtigen Leute erreicht?
  • Was machen die Nutzer auf der Web-Site? Finden Sie sich zurecht? Wird die Web-Site so genutzt, wie Sie sich das vorstellen?
  • Wie werden eventuell vorhandene Shopping-Möglichkeiten genutzt? Wieviele Nutzer kaufen tatsächlich etwas und wieviele lassen einen vollen Einkaufswagen einfach stehen und verlassen die Site?

Das Feld Web-Analyse wird dominiert von Software-Paketen wie WebTrends und ASP-Lösungen, bei denen ein Drittanbieter die ganze Abwicklung übernimmt.

Fazit

Web-Metrics und Web-Analyse decken zwei ganz unterschiedliche Fragestellungen ab - beide sind aber unverzichtbare Bestandteile einer erfolgreichen Interet-Strategie.

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