Müssen Sie sich mit minderwertigen Web-Analyse-Tools herumschlagen?
Ihr Tool kann mehr als Sie denken!
Bevor Sie Ihr Web-Analyse-Tool verfluchen und bei der Geschäftsführung versuchen Geld für ein neues Programm locker zu machen, sollten Sie Ihrer alten Software noch einmal eine Chance geben. In den meisten Fällen werden Sie feststellen, daß das Problem nicht in der Funktionalität der Software begründet ist, sondern ganz wo anders liegt.
Viele Firmen investieren in professionelle Analyse-Tools und sparen am Training für die Mitarbeiter. Die Folge: Es wird nur an der Oberfläche herumgekratzt - statt sinnvoller Kennzahlen werden Basisdaten wie Pageviews oder Klicks erhoben. So betrieben leistet Web-Analyse natürlich keinen sinnvollen Beitrag zur Unternehmenssteuerung.
Sie können sicher sein: Alle hochwertigen Analyse-Programme (siehe Produktverzeichnis) liefern die nötigen Kennzahlen, die Sie brauchen um Ihre Web-Site zu optimieren. Wechseln Sie die Software heißt es "außer Spesen nichts gewesen". Lernen Sie lieber Ihr bestehendes Tool besser kennen. Auch wenn manche Anbieter das behaupten, aber es wird auf absehbare Zeit kein Web-Analyse-Programm geben, daß Ihnen die Optimierungsarbeit abnimmt. Dabei ist es mit einer einmaligen Anpassung zu Beginn nicht getan. Die eigentliche Arbeit ist das Tagesgeschäft. Wenn Sie dazu - aus welchen Gründen auch immer - nicht bereit sind, sollten Sie einen externen Berater beauftragen. Nur dann zahlt sich für Sie der Einsatz eines solchen Werkzeugs aus.
Die häufigsten Gründe
Wenn es nicht an der Software liegt, woran dann? Vielleicht trifft einer der sieben Gründe Ihre Situation:- Die Daten werden nicht methodisch genutzt. Gerade die größeren Web-Analyse-Tools bieten Hunderte von möglichen Datensichten. Sie brauchen klare Prozesse, Methoden und Standards, um der Datenflut Herr zu werden. Werden Sie sich über die Ziele, die Sie mit Ihrer Web-Site verfolgen klar und entwickeln Sie entsprechende Optimierungs- und Testverfahren. Beauftragen Sie einen und mehrere Mitarbeiter, diesen Prozeß voranzutreiben.
- Konzentration auf die falschen Kennzahlen. Wenn Sie sich nicht die Mühe machen, die für Ihr Geschäft relevanten Kennzahlen sauber zu definieren, bleiben Sie an der Oberfläche und geben sich mit Daten wie Pageviews, Klicks oder Anzahl der Nutzer zufrieden.
- Die Software ist nicht korrekt implementiert oder konfiguriert. Wenn die Software nicht darauf vorbereitet wurde, die gewünschten Kennzahlen zu liefern sieht es so aus, als wäre sie dazu nicht in der Lage.
- Ungenaue Daten Oft genug werden ungenaue Daten der Software zur Last gelegt, wenn es sich in Wirklichkeit um ein Konfigurations- oder Verständnisproblem handelt.
- Ungenügende Kommunikation bezüglich der strategischen Ausrichtung der Web-Site. Wenn die Web-Analytiker nicht mir den Web-Site-Verantwortlichen sprechen, werden Sie kaum Erfolg haben.
- Unzureichendes Training Nur ausreichend geschulte Mitarbeiter können die Fähigkeiten der Web-Analyse-Software voll ausschöpfen.
- Zu viele Daten Konzentrieren Sie sich auf die Kennzahlen, die Ihr Geschäft weiterbringen. Nicht alles was technisch möglich ist, muß wirtschaftlich sinnvoll sein.
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