Etatgewinn: Quelle.de setzt die Empfehlungsmaschine von Prudsys ein
Intelligentes Online-Shopping mit Data-Mining-Software
Quelle.de beschreitet mit neuartiger Data-Mining-Technologie innovative Wege im E-Commerce-Geschäft: Nur zwei Monate nach Einführung seiner neuen "Empfehlungsmaschine" - einer intelligenten Software-Lösung, die Kunden bei ihrem Online-Einkauf gezielt weiterführende Produktvorschläge unterbreitet - verzeichnet der Online-Shop erste Erfolge. "Der Anteil von Cross-Selling-Artikeln an der Marktplatz-Nachfrage hat sich mehr als verzehnfacht", so Nicole Enzesberger, Leiterin Quelle Neue Medien.
Quelle.de hatte sich Ende Dezember 2005 zur Integration einer "Recommendation Engine"-Software entschieden - mit dem Ziel, das Service-Angebot auf Quelle.de weiter auszubauen und die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu verbessern.
Besonderer Vorteil: Die Software ermöglicht das Auswerten und Verarbeiten großer Datenmengen. Täglich analysiert die Empfehlungsmaschine von Quelle.de mehrere Millionen Datensätze und schafft neue Zusammenhänge aus dem Surf- und Kaufverhalten der Kunden. Klickt der Kunde beispielsweise auf eine Produktansicht oder legt einen ausgewählten Artikel in den Warenkorb, erhält er Tipps mit Angeboten, die zu seiner bisherigen Auswahl passen. Das heißt, je nach Kunde und Kaufsituation stellt die Empfehlungsmaschine passende Zusatzangebote immer wieder neu zusammen. Die angezeigten Vorschläge ergeben sich zum Beispiel aus den Einkäufen anderer Kunden, die entsprechende Produkte bereits gekauft oder Interesse an ihnen gezeigt haben.
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