Etatgewinn: HLX entscheidet sich für SinnerSchrader Analyse und WebSideStory
Hapag-Lloyd Express (HLX) steuert sein Online-Marketing künftig mit WebSideStory HBX Analytics. Damit wird die Billigfluglinie der TUI den Erfolg ihrer Buchungswebsite hlx.com in Echtzeit messen, analysieren und optimieren.
SinnerSchrader Analyse konnte sich mit WebSideStory in einem
Pitch gegen namhafte Wettbewerber durchsetzen. Den Ausschlag gab der Nachweis, dass HLX mit der nun realisierten Lösung gleichzeitig Marketingkampagnen, Angebote und Nutzerverhalten optimieren kann. Dieser übergreifende Ansatz stellt höchste Anforderungen.
"Zentrale Kriterien für unsere Entscheidung waren der Umfang und die Skalierbarkeit des Systems, mit dem sich völlig neue Möglichkeiten einer konsolidierten Website-Analyse erschließen: Alle für ein E-Commerce-Unternehmen wichtigen Kennzahlen sind nach gleicher Messmethodik auf einen Blick vergleichbar", so Kerstin Hartmann, Head of E-Commerce von HLX.
"So können wir zukünftig zum Beispiel in Echtzeit messen, welcher Kampagnenkanal am effizientesten ist, wie sich
unterschiedliche Benutzergruppen auf unserer Website verhalten und welche Angebote geklickt werden - und sofort steuernd eingreifen."
HLX wird damit seine Neukundenakquise noch effizienter gestalten, den Konversionsprozess vom Nutzer zum Kunden weiter optimieren sowie die Kundenbindung und -loyalität erhöhen. In Zusammenarbeit mit SinnerSchrader Analyse wird die Airline für die verschiedenen geschäftlichen Anforderungen Scorecards mit den jeweils relevanten Schlüssel-Leistungsindikatoren (Key Performance Indicators/KPI) entwickeln. Über ein automatisiertes Reporting werden die so generierten
Daten für alle Länderwebsites an Entscheidungsträger verteilt.
So kann HLX über die Festlegung von Soll-Werten, Abweichungsanalysen und Ziel-Mittel Betrachtungen die Optimierungsprozesse in den Phasen Interessentengewinnung, Konvertierung und Kundenbindung aktiv steuern. Kurzfristig will der Billigflieger mit A/B-Tests in Echtzeit einzelne
Seiten und Angebote optimieren, langfristig soll der Web Customer Lifecyle auf Basis von ROI-Betrachtungen verbessert werden.
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